Warunki Umowy

Pol-Plan jest oddziałem A-Plan Holdings, który oferuje ubezpieczenia dla osób prywatnych oraz firm. W skład Grupy wchodzi: A-Plan Insurance, Sheltons, White House, Motor Direct, Home Direct, Caravan Direct, Liability Direct oraz A-Plan Fleet and Commercial. Niniejsza broszura zawiera nasze warunki umowy oraz określa zasady naszej działalności i reguluje sposoby obsługi klienta. Proszę ją uważnie przeczytać i zachować do wglądu.

O Nas

A-Plan Holdings jest niezależnym pośrednikiem autoryzowanym i regulowanym przez Financial Services Authority (FSA) w kwestii zawierania, doradztwa i administrowania ubezpieczenia. Można to sprawdzić wchodząc na stronę internetową FSA www.fsa.gov.uk/pages/register i podając nasz numer rejestracji 310164 lub kontaktując się z FSA pod numerem telefonu: 0845 606 1234.

Co robimy

Działamy w Twoim imieniu doradzając i zawierając ubezpieczenia zarówno dla osób prywatnych jak i firm. Współpracujemy z wieloma firmami ubezpieczeniowymi oferując ubezpieczenia na samochody osobowe, dostawcze, motocykle, budynki mieszkalne wraz z wyposażeniem, nieruchomości komercyjne, jak również ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej w związku z wykonywaną działalnością gospodarczą oraz od odpowiedzialności cywilnej pracodawcy, ubezpieczenia na czas podróży i nie tylko. Nasza rekomendacja firmy ubezpieczeniowej i polisy dostosowywana jest do potrzeb ubezpieczeniowych klienta, ze względu na poziom ubezpieczenia jak i cenę, zgłaszanych podczas wyceny ubezpieczenia.

Gdzie

• ochrona prawna
• pomoc drogowa (breakdown cover)
• samochód zastępczy
• ubezpieczenie narzędzi
• ochrona udziału własnego
• total loss plus (ubezpieczenie w przypadku wystąpienia szkody całkowitej)
• home emergency (ubezpieczenie na wypadek wystąpienia awaryjnych sytuacji w domu)
• ubezpieczenie na wypadek nagłej śmierci

oferowane są w naszych oddziałach jako opcjonalne ubezpieczenia od jednej firmy ubezpieczeniowej, która specjalizuje się w danym typie ubezpieczenia.

Lista oferowanych polis jest aktualna w momencie druku niniejszej publikacji. Wszelkie poprawki i uzupełnienia można znaleźć na naszej stronie internetowej www.aplan.co.uk/a-plan/terms-of-business lub proszę zapytać o szczegóły.

Nie prowadzimy doradztwa i rekomendacji przy zakupie polis bezpośrednio na naszej stronie internetowej.

Jeśli zakupisz bezpośrednio na naszej stronie internetowej:

• ubezpieczenie zwierząt domowych
• ubezpieczenie na czas podróży
• tymczasowe ubezpieczenie na samochód osobowy lub dostawczy
• ubezpieczenie narzędzi
• oferowana polisa będzie od jednej firmy ubezpieczeniowej, która specjalizuje się w danym typie ubezpieczenia

Jeśli skorzystasz ze stron internetowych naszych handlowych opcji Motor Direct lub A-Plan Fleet & Commercial i zakupisz:

• ubezpieczenie dla właścicieli nieruchomości
• ubezpieczenie sklepu
• ubezpieczenie biura
• ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej
• oferowana polisa będzie od jednej firmy ubezpieczeniowej specjalizującej się w danym typie ubezpieczenia

Jak działamy

Rejestrowanie rozmów

Dla naszej wspólnej ochrony rozmowy telefoniczne mogą być nagrywane. Koszt połączenia z numerami zaczynającymi się od 0845 wynosi maksymalnie 3p za minutę, a z numerami zaczynającymi się od 0800 jest darmowy. Przedstawiony koszt połączeń został wyliczony na podstawie taryfy stacjonarnej linii telefonicznej operatora BT. Koszt połączeń z innych sieci telefonicznych bądź linii komórkowych może się różnić, prosimy o sprawdzenie szczegółów ze swoim operatorem.

Uczciwe traktowanie klientów

Zrozumienie potrzeb naszych klientów i wyjście im naprzeciw jest celem naszej pracy w A-Plan. Dążymy do tego, aby zawsze traktować naszych klientów sprawiedliwie, żeby nasze porady i rekomendacje odpowiadały ich potrzebom ubezpieczeniowym. W tym celu ciągle udoskonalamy nasze metody i procedury by mieć pewność, że oferujemy naszym klientom porady i obsługę najwyższej jakości. Nasz przekaz ma być jasny i prosty do zrozumienia. Naszym celem jest informowanie o wszystkich aspektach ubezpieczenia przed kupnem polisy i po jej zakupie. Jeśli musisz zgłosić szkodę będziemy Ciebie reprezentować i poprowadzimy przez cały proces likwidacji szkody.

Okres ochronny

Masz prawo do anulowania każdej polisy, którą u nas zakupiłeś. Jeśli nosisz się z zamiarem anulowania ubezpieczenia powinieneś w ciągu 14 dni od daty otrzymania dokumentów powiadomić o tym pisemnie oddział, w którym zawarłeś polisę. Jeśli chcesz anulować polisę na pojazd mechaniczny, musisz również odesłać do nas Certyfikat Ubezpieczenia Pojazdu Mechanicznego. Zwrócimy składkę pomniejszoną o proporcjonalną kwotę za okres ubezpieczenia, opłatę administracyjną oraz inne opłaty, które może nałożyć firma ubezpieczeniowa.

Zmiany w polisie

Powinieneś natychmiast nas poinformować o wszelkich zmianach danych, na podstawie których sporządzono Twoją polisę. Jeśli posiadasz polisy w kilku oddziałach, poinformuj każdy oddział oddzielnie, nie czekaj do momentu odnowienia polisy. Polisa może być uznana za nieważną jeśli firma ubezpieczeniowa nie została poinformowana o zmianach i ich nie zaakceptowała.

Przykłady zmian (zmiany nie ograniczają się tylko do tych wymienionych):

Ubezpieczenie pojazdu mechanicznego

• Zmiana miejsca pracy lub szkoły
• Zmiana zawodu
• Modyfikacje pojazdu
• Zmiana użytkowania pojazdu
• Wyroki skazujące, wykroczenia drogowe, wypadki lub wymagające powiadomienia DVLA problemy zdrowotne któregokolwiek z kierowców uprawnionych do prowadzenia danego pojazdu.

Ubezpieczenie domu

• Niezamieszkiwanie nieruchomości
• Zmiana adresu
• Zmiana zawodu
• Zmiana użytkowania nieruchomości
• Przebudowa nieruchomości
• Wynajem lub podwynajem nieruchomości
• Podejrzenie, że nieruchomość jest w miejscu narażonym na powodzie.

Ubezpieczenie biznesu/firmy

• Zmiana rodzaju wykonywanej działalności
• Przeniesienie do nowego lokalu.

Ubezpieczenie pojazdu

Zgodnie z ustawą o ruchu drogowym (Road Traffic Act) Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że posiadasz ważny certyfikat ubezpieczenia, lub tymczasowe potwierdzenie ubezpieczenia (cover note) zanim zaczniesz użytkować pojazd lub pozwolisz osobie drugiej na jego użytkowanie na drodze publicznej. Jeżeli ważność obecnego certyfikatu lub tymczasowego potwierdzenia ubezpieczenia wygasa, prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym biurem, jako że ubezpieczenie może być nieważne do czasu wystawienia nowego certyfikatu lub tymczasowego potwierdzenia ubezpieczenia.

Ochrona prawna, Ubezpieczenie narzędzi, Samochód zastępczy, Pomoc drogowa, Ochrona udziału własnego, Total Loss Plus (ubezpieczenie w przypadku wystąpienia szkody całkowitej) oraz Home Emergency Cover (ubezpieczenie na wypadek wystąpienia awaryjnych sytuacji w domu)

Zazwyczaj ochrona prawna (osób prywatnych i firm), ubezpieczenie narzędzi, samochód zastępczy, pomoc drogowa, ochrona udziału własnego, Total Loss Plus i Home Emergency Cover są zakupowane jako oddzielne kontrakty, które działają równocześnie z ubezpieczeniem na dom, biznes/firmę lub pojazd. W tego rodzaju polisach nie ma zwrotu składki po anulowaniu ubezpieczenia. Tak samo jest w przypadku polisy na narzędzia.

Zgłaszanie szkody

Naszym celem jest pomoc i reprezentowanie klienta w momencie wystąpienia szkody. Będziemy u Twojego boku w tym często trudnym i stresującym momencie. Upewnimy się że otrzymasz należną usługę od Twojej firmy ubezpieczeniowej. Jeżeli wydaje Ci się, że powinieneś zgłosić szkodę skontaktuj się z nami natychmiast.

Będziemy kontrolować przebieg likwidacji szkody oraz służyć radą w razie potrzeby. O wszystkich znaczących zmianach zostaniesz natychmiast poinformowany.

Opłaty

Zakładanie nowych polis lub odnawianie polis: do £25.00 lub do 10% składki ubezpieczeniowej.

Zmiany w polisie: zazwyczaj £25.00 lub maksymalnie do 10% składki ubezpieczeniowej

Anulowanie polisy: zwrócimy sumę składki ubezpieczeniowej po odliczeniu prowizji otrzymanej od firmy ubezpieczeniowej, pomniejszoną o £10 opłaty.

Wydrukowanie nowych dokumentów: £10

Niezrealizowanie czeku: £12

Dostarczenie danych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Data Protection Act): £10

Płatność kartą kredytową: 2% od płaconej kwoty będzie dodana do płatności

Płatność kartą debetową: nie ma opłat

Płatności za pomocą stałego zlecenia płatniczego (Direct Debit): minimalna pierwsza rata w wysokości 20% składki ubezpieczeniowej, £10 opłaty administracyjnej za założenie Direct Debit i 9 rat oprocentowanych do 12% (rocznej zmiennej stawki oprocentowania, APR variable) pozostałej składki ubezpieczeniowej.

Odrzucenie płatności kartą kredytową/debetową: zastrzegamy sobie prawo do pobrania opłaty w wysokości £10 za odrzuconą płatność.

Polisy dla taksówek: opłata zostanie ustalona oddzielnie dla każdej polisy.

Opłaty aministracyjne przy płatnościach ratalnych: gdy płatności nie są pobierane przez stałe zlecenie płatnicze, opłata do £10 będzie dodana do każdej raty.

E-mail

Zazwyczaj kontaktujemy się z klientem telefonicznie lub listownie. W pewnych przypadkach możemy wyrazić zgodę na kontaktowanie się z poprzez e-mail lub sms. Podając swój adres e-mailowy wyrażasz zgodę na kontakt mailowy. Jeśli prześlesz do nas maila z życzeniem zawarcia polisy ubezpieczeniowej lub zmiany detali na istniejącej polisie, ubezpieczenie nie będzie ważne dopóki firma ubezpieczeniowa nie wyrazi na to zgody, a my nie potwierdzimy tego z Tobą.

Anulowanie polisy

Jeśli chcesz anulować polisę najpierw skontaktuj się z nami, a my pomożemy w jej anulowaniu przy poniesieniu jak najmniejszych kosztów. Niektóre firmy ubezpieczeniowe mogą pobierać opłaty za anulowanie umowy co może prowadzić do nieproporcjonalnej opłaty za okres ubezpieczenia, dlatego zalecamy abyś najpierw przedyskutował z nami kwotę, która przypuszczalnie może być Tobie zwrócona.

W przypadku wystąpienia szkody, firmy ubezpieczeniowe zwykle nie zezwalają na zwrot składki po anulowaniu polisy. W przypadku ubezpieczenia pojazdu mechanicznego nie jesteśmy w stanie anulować polisy dopóki nie zwrócisz do nas ważnego certyfikatu ubezpieczenia. Po anulowaniu polisy zwrócimy część składki ubezpieczeniowej za okres, na który ubezpieczenie nie jest wymagane, pomniejszoną o wszelkie opłaty i prowizję firmy ubezpieczeniowej. Jeśli płacisz składkę ubezpieczeniową poprzez stałe zlecenie płatnicze, kwota zapłacona w momencie anulowania polisy będzie użyta do uregulowania opłat firmy ubezpieczeniowej. Jeżeli to nie wystarczy, należną kwotę należy nam dopłacić. Jakakolwiek nadpłata spowodowana wyminięciem się płatności zostanie następnie Tobie zwrócona.

Jeżeli raty stałego zlecenia płatniczego lub innej ratalnej formy płatności nie są regularnie spłacane, rezerwujemy sobie prawo do poinstruowania firmy ubezpieczeniowej aby anulowała polisę.

Konflikt interesów

Mogą zaistnieć sytuacje w których my albo nasi inni klienci będą czerpali jakiegoś rodzaju korzyści z zawartej dla Ciebie umowy. Jeśli to nastąpi lub zajdzie podejrzenie, że nasze interesy albo interesy naszych innych klientów są w konflikcie z Twoimi interesami, najpierw napiszemy do Ciebie w celu uzyskania zgody, a następnie zastosujemy się do Twoich instrukcji. Wyjaśnimy również dokładnie jakie kroki zostaną podjęte w celu sprawiedliwego traktowania klienta.

Gwarancja firm ubezpieczeniowych

Polecamy firmy ubezpieczeniowe, które uważamy za godne zaufania i które są w dobrej kondycji finansowej, jednak nie możemy ponosić odpowiedzialności za ich późniejsze nie wywiązywanie się ze zobowiązań. W dalszym ciągu jesteś zobowiązany do zapłacenia w całości lub w części należnej składki ubezpieczeniowej.

Składki ubezpieczeniowe, opłaty

Jako pośrednik firmy ubezpieczeniowej pobieramy składki ubezpieczeniowe w jej imieniu. Oznacza to, że składka ubezpieczeniowa zapłacona u nas jest traktowana jak zapłacona bezpośrednio w firmie ubezpieczeniowej. W przypadku gdy firma ubezpieczeniowa zwraca składkę ubezpieczeniową lub jej część (np. po anulowaniu polisy), kwota ta zostanie przesłana do nas a my zwrócimy ją Tobie. Aby ubezpieczenie było ważne musisz zapłacić składkę ubezpieczeniową w wyznaczonym podczas wyceny terminie. Płatności mogą być dokonywane czekiem, kartą kredytową lub debetową, gotówką, poprzez stałe zlecenie płatnicze (Direct Debit) lub w ratach (zależnie od sytuacji). Gdy składka ubezpieczeniowa płacona jest za pomocą stałego zlecenia płatniczego i gdy firma ubezpieczeniowa zgadza się na odnowienie polisy, dla Twojego bezpieczeństwa zostanie ona odnowiona automatycznie, chyba że otrzymamy inne instrukcje.

Miej na uwadze, że po wystąpieniu szkody, firmy ubezpieczeniowe z reguły nie zezwalają na zwrot składki ubezpieczeniowej a pozostała kwota musi zostać spłacona w całości. Gdy płatności nie są regulowane w wyznaczonych terminach, mamy prawo do anulowania polisy lub do poinstruowania firmy ubezpieczeniowej aby to zrobiła. Każdy zwrot składki w tej sytuacji będzie zatrzymany w celu uregulowania zaległości. Jeżeli nadal zaległa kwota pozostanie nieuregulowna możemy poinstruować firmę windykacyjną do jej odzyskania, a ich koszty operacyjne zostaną dodane do zaległej kwoty.

Jeśli płacisz składkę ubezpieczeniową w ratach lub za pomocą stałego zlecenia płatniczego, zastrzegamy sobie prawo do ustalenia z firmą ubezpieczeniową, aby w przypadku szkody całkowitej firma przesłała do nas kwotę odpowiadającą zaległej składce ubezpieczeniowej, jak również (jeśli dotyczy) kwotę odszkodowania z polisy total loss plus. Następnie zaległa część składki ubezpieczeniowej zostanie odliczona od wypłaconego odszkodowania, a różnicę przekażemy Tobie. Wycena ubezpieczenia zawiera wszelkie obowiązujące opłaty. Wskazane opłaty są aktualne w momencie druku niniejszej publikacji, jednakże rezerwujemy sobie prawo do ich zmiany w razie konieczności. Twój oddział posiada aktualne dane.

Odnowienie polisy

Odnowienie polisy

Skontaktujemy się z Tobą przed terminem odnowienia polisy z informacją o nowej rocznej składce ubezpieczeniowej oraz warunkach umowy.

Aby ubezpieczenie było kontynuowane musisz poinstruować nas przed lub w dniu wygaśnięcia polisy. Nie obowiązuje prolongata terminu płatności, a Ty ponosisz odpowiedzialność za posiadanie ważnego ubezpieczenia.

Jeżeli płacisz składkę ubezpieczeniową za pomocą stałego zlecenia płatniczego i firma ubezpieczeniowa zgadza się na odnowienie polisy, zostanie ona odnowiona automatycznie, chyba że poinstruujesz nas inaczej.

Niezależnie od sposobu odnowienia polisy jesteś zobowiązany do poinformowania nas o wszelkich zmianach mających wpływ na Twoje ubezpieczenie (np. wyroki sądowe, wypadki drogowe, dodatkowi kierowcy lub zmiany zawodu od ostatniego odnowienia polisy) przed datą odnowienia polisy, w przeciwnym razie ubezpieczenie może być nieważne.

Odpowiedzialność za odnowienie polisy

Skontaktujemy się z Tobą przed datą wygaśnięcia polisy z informacją o składce ubezpieczeniowej oraz warunkach umowy na kolejny rok ubezpieczeniowy. Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że posiadasz ważne ubezpieczenie oraz że nie zrobiłeś niczego, co mogłoby unieważnić polisę.

Informacje dotyczące Ciebie

Jawność informacji

Musisz bezzwłocznie podać nam wszystkie istotne fakty które mogą mieć wpływ na ubezpieczenie. Istotnym faktem jest wszystko to, co może mieć wpływ na decyzję firmy ubezpieczeniowej co do wystawienia polisy lub jej kontynuowania. Jeżeli nie jesteś pewien czy dany fakt jest istotny poinformuj nas o nim. Przy polisach komunikacyjnych musisz poinformować nas o wszystkich istotnych faktach dotyczących każdej osoby uprawnionej do prowadzena pojazdu, a przy polisach na dom – o wszystkich jego mieszkańcach.

Nie jesteśmy w stanie utrzymywać stałego rejestru wszystkich ujawnianych istotnych faktów i Twoim obowiązkiem jest:

• ponowne ujawnienie wszystkich istotnych faktów w momencie zapytania,
• upewnienie się, że oświadczenia złożone firmie ubezpieczeniowej, czy to podczas wypełniania formularza ubezpieczeniowego (proposal form), czy w inny sposób są poprawne
• upewnienie się co do dokładności dostarczonych informacji.

Jeżeli posiadasz polisy w innych oddziałach A-Plan, poinformuj każdy oddział oddzielnie o wszelkich zmianach.

Nieścisłość lub nieujawnienie informacji może unieważnić Twoją polisę. Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne błędy lub pominięcia, gdzie nasz pracownik wypełnił lub pomagał w wypełnieniu wniosku ubezpieczeniowego, którego kopia dostępna jest na życzenie.

Archiwa i dokumenty

Wszystkie dane są tajne. Bez Twojego zezwolenia nie udzielimy żadnych informacji dotyczących Twojego ubezpieczenia nikomu poza Tobą oraz Twoimi prawnymi przedstawicielami, firmą ubezpieczeniową od której wykupiłeś ubezpieczenie lub innymi organizacjami, które kontrolują nas i firmy ubezpieczeniowe w kontekście obsługi klienta. Udzielimy tych informacji tylko wtedy, gdy będzie to od nas wymagane celem wywiązania się z naszych prawnych zobowiązań zgodnych z obowiązującym prawem. Dane osobowe zawierające poufne informacje uzyskane od klienta mogą być przechowywane w formie manualnej i/lub w systemie elektronicznym i/lub za pomocą innych środków, ale w żadnym wypadku nie będą dostępne dla osób trzecich. Jesteś upoważniony do otrzymania kopii wszystkich informacji dotyczących Ciebie i przetrzymywanych u nas i skorygowania nieprawidłowych danych. Dane klienta będą przechowywane u nas przynajmniej przez 5 lat od momentu wygaśnięcia ostatniej polisy.

Ustawa o Ochronie Danych Osobowych (Data Protection Act 1998)

Bezwzględnie przestrzegamy zasad wymienionych w tej ustawie. Jesteśmy zarejestrowani w Information Commissioner (Inspektorat Ochrony Danych Osobowych) jako Inspektor Kontroli i Przetwarzania Danych (Data Controller and Processor). Więcej informacji dotyczących Ustawy o Ochronie Danych Osobowych można uzyskać na stronie internetowej Information Commissioner www.dataprotection.gov.uk

Możesz ubiegać sie o kopię Twoich danych osobowych, które posiadamy pisząc do:
Data Protection Officer
A-Plan Insurance
Suite 3
Boar Court
Oxford
OX1 4EH
Możemy pobrać £10 opłaty za dostarczenie tych danych.

Dane te będą wykorzystane tylko w standardowym zakresie przy zakładaniu i administrowaniu ubezpieczenia.

Dane osobowe mogą być wykorzystane przez nas w celu przekazywania informacji o innych produktach, które naszym zdaniem mogą Ciebie zainteresować. Uczynimy to w formie e-mail, telefonicznie, faxem lub używając innych urządzeń elektronicznych. Jeżeli nie chcesz otrzymywać materiałów marketingowych od nas powyższymi metodami lub masz jakieś pytania odnośnie użycia tych danych, proszę skontaktuj się z Twoim lokalnym Branch Manager.

Wszystkie firmy ubezpieczeniowe przekazują dane o polisach i ich właścicielach do bazy danych, do której dostęp mają inne firmy ubezpieczeniowe oraz policja. Pomaga to w wykrywaniu nieubezpieczonych kierowców, zmniejsza defraudację i pomaga podczas likwidacji szkód. Zawierając polisę z nami, wyrażasz zgodę na umieszczenie danych Twojej polisy w bazie danych obsługiwanej przez firmy ubezpieczeniowe w celu zapobiegania przestępstwom.

Proces zakładania i administrowania ubezpieczenia niesie ze sobą konieczność przekazania Twoich danych firmie ubezpieczeniowej. Wszystkie firmy z którymi współpracujemy przestrzegają ustawy o ochronie o danych osobowych (Data Protection Act), oraz są zarejestrowane w Inspektoracie Ochrony Danych Osobowych (Information Commissioner), co oznacza że są bezpośrednio odpowiedzialne przed Inspektoratem co do sposobu, w jaki zarządzają danymi osobowymi klientów.

Baza danych ubezpieczonych pojazdów

Dane wszystkich polis komunikacyjnych wykupionych w Wielkiej Brytanii są automatycznie dodawane do Motor Insurance Database (MID) (baza danych ubezpieczonych pojazdów mechanicznych) zarządzanej przez Motor Insurers' Bureau. Ta baza danych może być sprawdzana przez organy takie jak policja w celu identyfikacji nieubezpieczonych kierowców oraz przez Driver & Vehicle Licensing Authority (agencja rządowa odpowiedzialna za pobieranie podatku drogowego i wydawanie praw jazdy) w związku z prowadzeniem Electronic Vehicle Licensing. Więcej informacji dostępne jest na www.mib.org.uk

Inne informacje

Financial Services Compensation Scheme

(Brytyjski System Gwarantowania Usług Finansowych)

Jesteśmy zapisani do Financial Services Compensation Scheme (FSCS). W przypadku mało prawdopodobnego zdarzenia, gdzie nie będziemy w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań wobec Ciebie, możesz ubiegać się o odszkodowanie od FSCS. Możliwość ubiegania się o to odszkodowanie zależy od:

• okoliczności roszczenia oraz
• rodzaju osoby lub organizacji ubiegającej się o odszkodowanie.

Dla większości nieobowiązkowych, standardowych ubezpieczeń, przysługuje odszkodowanie do 90% za szkodę, bez górnego limitu. Więcej informacji na temat gwarantowania usług finansowych można uzyskać od FSCS na www.fscs.org.uk.

Obowiązujące prawo

Nasze działania podlegają prawu angielskiemu.

Historia kredytowa

Niektóre firmy ubezpieczeniowe korzystają z zewnętrznych baz danych przy kalkulacji składki ubezpieczeniowej lub przed wystosowaniem zaproszenia na kolejny rok. Składa się na to badanie zdolności kredytowej klienta, które będzie widoczne w Twojej historii kredytowej.

Prawa jazdy

Do Ciebie należy upewnienie się, że zarówno Ty jak i wszyscy uprawnieni kierowcy do prowadzenia ubezpieczonego pojazdu posiadają ważne prawa jazdy. Nieposiadanie ważnego prawa jazdy może unieważnić ubezpieczenie.

Prowadzenie pajazdu pod wpływem alkoholu

Wiele firm ubezpieczeniowych odrzuci roszczenie odszkodowawcze w sytuacji, gdy pojazd jest prowadzony przez osobę pod wpływem alkoholu lub innych środków mających negatywny wpływ na zdolność kierowcy do prowadzenia pojazdu.

Continuous Insurance Enforcement (CIE)

Continuous Insurance Enforcement (CIE) oznacza, że Twój samochód musi być ubezpieczony bez przerwy lub należy wysłać do DVLA tzw. SORN – Statutory Off-Road Notification, informujące o tym, że pojazd nie jest używany na drogach publicznych. Jeśli Twój pojazd nie widnieje w bazie danych MIB jako ubezpieczony (można to sprawdzić na www.askmid.com) możesz zostać obciążony grzywną, może zostać wszczęte postępowanie sądowe przeciwko Tobie lub może zostać założona blokada na koła pojazdu. W celu uzyskania więcej informacji proszę odwiedzić stronę internetową www.direct.gov.uk/en/Motoring/OwningAVehicle/Motorinsurance/DG_186696

Skargi

Dokonujemy wszelkich starań aby zapewnić naszym klientom obsługę pierwszej klasy. Jeśli jednak nie jesteś zadowolony z jakiegokolwiek aspektu naszej obsługi, powiedz nam o tym a my zrobimy wszystko aby naprawić sytuację. W pierwszej kolejności skontaktuj się ze swoim lokalnym Branch Manager, który postara się rozwiązać problem.

Jeśli jesteś niezadowolony z odpowiedzi Branch Managera możesz napisać do:
The Chief Executive
Blue Boar Court
Oxford
OX1 4EH
który przeprowadzi dochodzenie i zrobi wszystko aby rozstrzygnąć Twoją kwestię.

Jeśli jednak sprawa nadal pozostanie nierozstrzygnięta, masz prawo do przekazania sprawy do Financial Services Ombudsman, przy założeniu że należysz do jednej z następujących kategorii:

• konsument (osoba prywatna)
• małe przedsiębiorstwo (przedsiębiorstwo, które zatrudnia mniej niż 10 osób a roczny obrót nie przekracza €2 milionów)
• działalność lub instytucja charytatywna, której obrót nie przekracza £1 miliona
• członek zarządu majątkiem powierniczym nie przekraczającej £1 miliona w momencie złożenia skargi.

Twoje zażalenie będzie rozpatrzone za darmo.

Prawa osób trzecich

Nasze warunki umowy są egzekwowane tylko przez osoby, które mają bezpośredni kontakt z nami i nie są do wyegzekwowania przez osoby trzecie, niezależnie od postanowień Ustawy o Prawach Stron Trzecich z 1999 r. ["Contracts (Rights of Third Parties)"].

Adnotacje

Nagłówki są stworzone dla łatwiejszego zrozumienia i nie powinny mieć wpływu na interpretację zawartości dokumentu. Warunki umowy powinny być określone i sporządzone zgodnie z prawem brytyjskim. Jeśli któryś warunek wydaje się nieważny lub niemożliwy do wyegzekwowania w całości lub części, nie powinno to mieć wpływu na ważność pozostałych warunków umowy. Nasz personel nie jest upoważniony do nanoszenia poprawek w warukach umowy. Warunki umowy mogą być zmieniane przez nas od czasu do czasu.

AP171 08/11 V3